所謂“初心”，即是“初發(fā)心”、“初學者的心”，即是最初的狀態(tài)。懷有一顆初心，便能時刻銘記自己當初上路時的熱忱；懷有一顆初心，便能始終保持對新鮮事物的好奇與對事物本質的探索；懷有一顆初心，便能堅定追求所想，抵抗外界聲色犬馬的紛繁侵擾。而所謂“不忘初心”，則是重在不忘、貴在堅持。
人不忘初心，得以透徹與堅定；企業(yè)不忘初心，得以敬畏與傳奇。
泉州諾達機械有限公司（以下簡稱：諾達）成立至今10年有余，在流延行業(yè)既算是初出茅廬，也可以說已經經歷了一番歷練。十年間，諾達的設備遠銷至全球30多個國家及地區(qū)，有近200條流延膜生產線完美運行在醫(yī)療用品、衛(wèi)生材料、建筑、太陽能組件封裝、軟包裝、生活用品、汽車用品、服裝鞋材箱包，以及新型復合材料等各個領域，并與廣大客戶建立起了友好的貿易關系以及戰(zhàn)略伙伴關系。
守信守諾 至誠至達
根據總經理龍學兵的解釋，諾達創(chuàng)立時的初心可以總結為八個字：“守信守諾，至誠至達”，這也是公司名字的由來。諾達剛進入市場時的流延薄膜市場正處于產能劇增、供過于求的無序狀態(tài)，然而諾達卻在這一片熊據虎跱之中乘勢而起，并在其中占據了自己的一席之地。按龍總的說法，這“勢”便是初心。
諾達自成立以來，一直站在用戶的角度進行研發(fā)生產。由于過去的業(yè)界技術有待提高，且市場尚不完全成熟，流延行業(yè)對客戶的售后服務有所忽視，導致很多終端使用者只能自身通過改良或組裝的方式去彌補設備的不足。而諾達則會將用戶的使用要求和客觀感受考慮到產品設計之中，并推出了“設備-工藝-配方-原料-工人培訓”的整體方案，即“交鑰匙”工程，根據客戶的生產需求進行獨特的參數調整和改良性搭配，用一絲不茍、追求極致的精神優(yōu)化、簡化流延工藝的繁瑣生產流程，保證讓客戶的設備能夠以最短的時間進入正常生產狀態(tài)。一站式服務讓薄膜生產投資變得更簡單、快速、省心，為客戶節(jié)省更多的精力和資源，贏得了眾多初入流延行業(yè)投資者的青睞。
此外，針對售后服務，諾達也投入了相當大的精力。龍總介紹，諾達的銷售部門分為數個“服務片區(qū)”，每個片區(qū)都會有保養(yǎng)工程師跟隨銷售同事不定期地拜訪客戶工廠，加強對客戶需求的認識。“相同的產品應用在不同的制品生產上會有不同的生產效率和老化程度。如果客戶有需要，我們會為其工廠的設備準備一系列的檢驗，并系統(tǒng)整理分析所得到的數據，以幫助客戶更加準確地評估產品的使用受命。一旦設備出現故障，且客戶需要我們的幫助，諾達將不計成本，以最快的交通方式趕到生產廠房”。據了解，諾達的設備質保期均為一年，超出質保期后的3年內，維修只收成本費用。隨后龍總又補充道：“現在智能化、自動化程度越來越高，我們也在引進信息管理系統(tǒng)來更加規(guī)范化生產。”
集中精力抓重點 規(guī)避同質低效競爭
“這些年我們國內的流延薄膜市場有了相當長遠的進步，相比我們剛進入市場那會，現在行業(yè)內的專業(yè)技術人才增多了，自動化程度變高了，客戶對設備的理解也更透徹了。他們開始有標準，知道自己需要什么，表達得也更精準。而我們的任務就是盡自己所能，用我們的專業(yè)來滿足客戶深層次的需求。”龍總如是說道。
諾達目前的主打設備是PEVA流延復合機。PEVA從環(huán)保角度來說屬于可生物降解的材料，丟棄或燃燒時不會對環(huán)境造成負面影響；從應用上來看，它透明度高，柔軟度好，堅韌度強，此外還具有超強耐低溫、高熱帖性以及低貼合溫度等特點，生產便利且使用范圍廣。對此，龍總解釋說：“我們現在是本地模范企業(yè)、也是高新企業(yè)，作為一家有社會責任心的企業(yè)，我們理應在環(huán)境保護上貢獻自己的一份責任。此外，我們也得到了政府的大力支持，為了帶動地方內需，現在泉州本地企業(yè)購買我們的設備，可以獲得政府20%的補貼，這也算是我們的一個優(yōu)勢。”
除了在設備生產上緊跟時代要求，爭取政府支持，規(guī)避激烈競爭之外，諾達在客戶鎖定上也有自己的戰(zhàn)略。據了解，諾達的機械主要銷往華東地區(qū)如山東、浙江、江蘇等。“華東地區(qū)對流延設備的品質要求比較高，這與我們的研發(fā)、生產方向是相一致的。我們的初衷是要努力帶給消費者具有更高附加值的服務和產品，而不是打‘價格戰(zhàn)’。價格戰(zhàn)也許可以在短時間內給公司帶來較為直觀的收益，但終究不是長久之計。”龍總對此很是堅定。
原料供應與成品輸出 均要求精益求精
毋庸置疑，一臺性能卓越的機器的打造需要有一流的元件做支撐。“我們現在有源源不斷的訂單，但需要有穩(wěn)定的供應商做后盾才行。比如模具、螺桿、輥筒等，不僅供貨要及時，質量也必須有所保障。所以我們同時也啟用了供應商年終末位淘汰制，凡是不能做到有效服務的下游供應商，我們都會重新評估合作事宜。”
而作為一家產品遠銷30多個國家和地區(qū)的企業(yè)，因銷售范圍廣闊，難以親身接觸乃至深入了解每一位客戶，諾達的銷售方式便由直銷和代銷相結合。直銷上，十分注重與客戶之間情感的交流和培養(yǎng)，主動聯系新客戶，并在達成合作關系之前先建立良好的友誼關系；代銷上，為保證品牌效應，諾達要求每一位代理商都認真學習公司的銷售方法以及企業(yè)文化，并且采用末位淘汰制，對各地區(qū)銷售及服務情況未達標的代理進行淘汰。因為一家代理商的不周，就可能會導致一整個地區(qū)的客戶對諾達的品質產生質疑。
正如訪談過程中龍總所反復強調的，“耕耘數載，持向初心”。諾達始終堅持做客戶所需，甚至超越客戶所需。秉持這樣的信念，諾達將不斷做大做強！
