[導(dǎo)讀] 認(rèn)清自我，堅持品質(zhì)，保持本色，天星通過大力研發(fā)，學(xué)習(xí)日本SOP工藝，優(yōu)化企業(yè)管理策略等辦法，積極開拓新的客戶，用質(zhì)量和服務(wù)贏得更多客戶。
寧波天星精密機(jī)械有限公司（以下簡稱：寧波天星）是一家從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、熱處理、銷售為一體，專業(yè)生產(chǎn)制造橡塑、硅膠、注塑機(jī)、擠出機(jī)械配套料管螺桿及配件的制造廠家。產(chǎn)品包括了一般氮化式料管、雙合金料管、一般氮化式螺桿、電鍍螺桿、PTA牙頂噴焊螺桿、雙合金全熔射螺桿、全硬式螺桿、無鹵式螺桿及料管等，可以廣泛應(yīng)用于汽車、家電、燈飾、電子、建材、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。作為一家臺資企業(yè)，從在大陸設(shè)廠到逐步發(fā)展壯大，寧波天星雖擁有優(yōu)越的發(fā)展機(jī)遇但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這個過程中，寧波天星始終堅持品質(zhì)至上，保持自我本色。
寧波天星精密機(jī)械有限公司行銷總監(jiān)吳志遠(yuǎn)
寧波天星行銷總監(jiān)吳志遠(yuǎn)先生向我們介紹說，大約17年前，大陸市場積極推進(jìn)改革開放政策，大力吸引外商投資，在政策上給予了很大的優(yōu)惠，不管是人力成本、土地購置還是公司運營等都有很多優(yōu)勢。“那時候在大陸開公司買地的限制很少，沒有學(xué)歷、存款等方面的要求，大陸廣闊的市場給了我們很大的發(fā)揮余地，因臺灣市場80%是靠外貿(mào)出口，內(nèi)需有限，所以我們急需開拓更多海內(nèi)外新市場，利用這個機(jī)會適時派遣20多名臺干順利地進(jìn)入了大陸市場。”吳總監(jiān)說道，“當(dāng)時，天星在亞洲算是數(shù)一數(shù)二的料管螺桿企業(yè)制造商，大陸境內(nèi)同行不多，競爭壓力沒有那么大，我們在行業(yè)內(nèi)的規(guī)模發(fā)展比較快，知名度也較高。”當(dāng)本刊記者問及2008年金融危機(jī)是否對寧波天星帶來沖擊時，吳總監(jiān)表示，天星在開發(fā)大陸市場之前就已經(jīng)在馬來西亞、新加坡、印尼、越南、泰國等東南亞國家設(shè)置了代理商，因為擁有完整的營銷網(wǎng)絡(luò)，所以當(dāng)年的金融危機(jī)并沒有給天星帶來多大的影響，反而是在大陸員工管理方面遇到了一些困難。“大陸的員工跟我們相比在文化思想觀念方面有所不同，對職場工作敬業(yè)服從性方面還是有很大的差異，離職比率偏高，特別是在農(nóng)歷過年后，一些員工就不來上班了，真讓我們深表納悶與不解。所以我們針對這個問題，增加儲干人員教育培訓(xùn)，在管理上下了功夫。近幾年來這種情況也減少了，公司整體團(tuán)隊在經(jīng)營管理上也穩(wěn)定了許多。”
當(dāng)談到寧波天星今年的營業(yè)額時，吳總監(jiān)介紹說，截至今年7月份，他們與去年同期相比已經(jīng)實現(xiàn)了35%的增長。這主要得益于天星螺桿套筒優(yōu)異的品質(zhì)。“螺料筒是設(shè)備的核心，是機(jī)器的心臟，顧及質(zhì)量，確保我們材料都能從日本和歐美進(jìn)口，這樣不僅可以保證螺料管等配件在使用過程中增長壽命減少磨損。同時，所有廠內(nèi)作業(yè)流程，一直都參照日本SOP工藝管理，所制定的作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行管控。”吳總監(jiān)說道，“我們始終認(rèn)為天星最大的競爭對手就是我們自己，只有提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在市場上屹立不倒。秉持 TS 注冊商標(biāo)為經(jīng)營理念的一貫原則。”
據(jù)吳總監(jiān)說，他們今后除了鞏固現(xiàn)有的客戶群外，也積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)專才倍增人力開拓國內(nèi)外新的客源，以質(zhì)量和服務(wù)贏得更多客戶對天星產(chǎn)品的信賴。
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