在產(chǎn)品的新工藝和新技術(shù)上的突破,在同行業(yè)中具有更強大的競爭優(yōu)勢,卡爾麥系統(tǒng)在去年對失重式喂料機做了全面的升級,科倍隆楷創(chuàng)的專家為卡爾麥?zhǔn)е厥轿沽蠙C設(shè)計了全新的控制卡,大幅提升了控制卡的抗干擾能力和穩(wěn)定性,從而提高了設(shè)備應(yīng)對各種復(fù)雜生產(chǎn)環(huán)境的適應(yīng)性。同時采用的新型傳動箱、德國品牌的減速機和電機使得整體的性能大幅提升,喂料能率提升至15:1。在無錫工廠設(shè)有專業(yè)的物料檢測實驗室,實驗室投入使用至今,已為國內(nèi)客戶所使用的將近500種物料提供各類專業(yè)數(shù)據(jù)(公司總部提供超過50000種物料的處理數(shù)據(jù)),可以第一時間為客戶提供可靠的設(shè)備推薦和流程設(shè)計,并提供校準(zhǔn)服務(wù)和驗收測試。
正是因為卡爾麥在市場上的強有力競爭地位,也受到許多新老客戶的喜愛和信賴,銷售總監(jiān)郁煒向《塑膠工業(yè)》記者介紹,2016年上半年,卡爾麥系統(tǒng)保持了較好的銷售勢頭,正是由于生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量控制要求的提升,環(huán)境安全法規(guī)要求的也愈加嚴(yán)格,人工成本的上升,都在驅(qū)動著精確自動化生產(chǎn)需求的逐步增長。基于如此良好的銷量,卡爾麥團(tuán)隊在售后方面做得也比較專業(yè):售后服務(wù)的第一大訴求是及時快捷地解決客戶遇到的問題,將生產(chǎn)停滯所造成的損失減少到最低。卡爾麥系統(tǒng)的售后服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的問題解決模式培訓(xùn),可以在客戶發(fā)生簡單問題的時候通過循序漸進(jìn)的方式了解設(shè)備狀況和可能造成故障的原因,并有效幫助客戶迅速解決問題。在多年的服務(wù)經(jīng)驗中,我們發(fā)現(xiàn)有些常見問題可以通過簡單的更換備件來解決。通過針對性地設(shè)計和集成可簡易拆卸的秤臺和控制器,用戶經(jīng)簡單指導(dǎo)即可方便地進(jìn)行拆卸、更換、清理、維護(hù)的操作。這種結(jié)構(gòu)性的特點使得用戶通過簡易迅速的自行操作即可將設(shè)備維護(hù)造成的生產(chǎn)停滯降低到最小限度,并且節(jié)省了人工。而更多復(fù)雜的問題則需要售后服務(wù)人員的現(xiàn)場解決。售后調(diào)試是卡爾麥系統(tǒng)業(yè)務(wù)中不可或缺的一塊。我們專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊秉承專業(yè)、敬業(yè)的宗旨,長于應(yīng)對各種復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境和特殊物料的處理。通過給客戶提供專業(yè)的設(shè)備調(diào)試,乃至生產(chǎn)流程解決方案,我們在一些處理困難物料的客戶群中樹立了口碑,成為國內(nèi)輔機售后服務(wù)團(tuán)隊中的翹楚,并為銷售的進(jìn)一步推動提供了強有力的支持。
卡爾麥銷售總監(jiān)郁煒
面對已經(jīng)取得的成就,卡爾麥系統(tǒng)團(tuán)隊沒有沾沾自喜,而是不斷深入了解市場行情,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,因此對于公司的未來發(fā)展方向,郁煒總監(jiān)依然看好整個行業(yè)的趨勢,并在這個大好趨勢的驅(qū)動下,研究品牌在售價、利潤上的差距,做好市場定位和客戶需求的調(diào)查工作,從而進(jìn)一步深耕目標(biāo)客戶的需求,更完善地服務(wù)國內(nèi)中小企業(yè),致力于提高國內(nèi)塑料化工行業(yè)在生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境方面的競爭優(yōu)勢,力爭成為中國塑化企業(yè)計量喂料和真空氣力輸送的最佳合作伙伴。