德瑪仕產品給客戶帶來的不僅僅是技術上的革新,更是在節(jié)能、精準、高效等方面給客戶帶來更加穩(wěn)定的產品質量,免除了客戶的許多售后服務顧慮。由于德國產品的穩(wěn)定性能,德瑪仕的產品和客戶形成配套關系后,幾乎沒有質量的缺陷,為客戶免除了很多的售后服務顧慮,同時也給客戶的機器帶來了極大的市場美譽度。
蘇州德瑪仕總經理耿馬雨
德瑪仕電液技術(蘇州)有限公司主要生產液壓伺服系統(tǒng),廣泛應用于各類成型設備,如注塑機、壓鑄機、金屬成型機、熱壓成型設備、彎管機、橡塑機械及液壓頂升設備等多個行業(yè)。隨著市場容量的不斷增加,德瑪仕在相關的行業(yè)應用及使用技巧等方面都在技術上做了微調,以期更加貼近客戶的實際使用需求,同時也結合國內的應用特點在技術上做了改進。在國內,由于電壓的不穩(wěn)定,德瑪仕在伺服驅動器上增加了穩(wěn)壓模塊,而這在歐洲市場是沒有的。另外結合國內客戶實際使用條件限制,在向新客戶提供伺服液壓系統(tǒng)前,都會有DMASS的相關應用工程師和客戶進行全面的溝通,共同對客戶的原液壓油路及電路做技術改進,以實現(xiàn)更好的應用,而這一點,沒有一個競爭對手能夠做到。這種模式雖然給公司帶來了成本的增加,但事實證明,德瑪仕的產品從未遇到質量投訴,這就是德瑪仕的取勝之道。
德瑪仕公司生產的配件
核心配套零部件對于塑料加工主機的重要性是不言而喻的,甚至可以說是起決定性作用。比如德瑪仕的伺服液壓系統(tǒng),同樣是伺服液壓系統(tǒng), DMASS的價格比其他競爭對手高約30%左右,對于本行業(yè)的許多客戶而言,他們會輕易的放棄DMASS而選擇價格更低的產品,但實際上產生的后果是,一旦和采用DMASS伺服液壓系統(tǒng)的機器進行比較就會發(fā)現(xiàn),使用DMASS產品的機器節(jié)能效果更好,機器更加穩(wěn)定,整體噪音更小。而更加重要的是幾乎不會有售后服務的煩惱,也就是沒有售后服務的成本。雖然在開始增加了客戶的采購成本,但是從長遠看,卻為客戶節(jié)省了大量的售后成本。因此,凡是和DMASS合作過的企業(yè),一般來講,忠誠度都非常高。
隨著市場的發(fā)展,德瑪仕正向著集成化路線發(fā)展。未來,德瑪仕會重點發(fā)展伺服液壓站,將液壓功能更加集成化,使客戶能夠更加簡單實際的操作。德瑪仕的理想是客戶只需要接幾根液壓管就能夠應用,讓客戶能夠將更多的精力都放到機器的研發(fā)、生產及銷售上,提高上下游的合作效率以達到雙贏。