[導(dǎo)讀] “20年堅(jiān)守實(shí)體制造業(yè)，既辛苦又自豪，我們肩負(fù)著客戶對我們信任和期盼，這對于我們來講，何嘗又不是一件幸福而快樂的事?！睆V東聚誠科技科技有限公司（以下簡稱“聚誠科技”）總經(jīng)理李花從事五金機(jī)械模具行業(yè)近20年，她知道別人如此相信自己，就應(yīng)該讓自己變得更加優(yōu)秀，不負(fù)所期比什么都重要。
“20年堅(jiān)守實(shí)體制造業(yè)，既辛苦又自豪，我們肩負(fù)著客戶對我們信任和期盼，這對于我們來講，何嘗又不是一件幸福而快樂的事。”廣東聚誠科技科技有限公司（以下簡稱“聚誠科技”）總經(jīng)理李花從事五金機(jī)械模具行業(yè)近20年，她知道別人如此相信自己，就應(yīng)該讓自己變得更加優(yōu)秀，不負(fù)所期比什么都重要。
廣東聚誠科技科技有限公司總經(jīng)理李花
2008年金融危機(jī)后，當(dāng)李總偶然間得知客戶苦楚，客戶使用進(jìn)口設(shè)備因售后維護(hù)成本高、停工等待周期長，塑膠行業(yè)的利潤在金融危機(jī)后越來越微薄，而設(shè)備維護(hù)成本越來越高，使其不得不開源節(jié)流。李總試著幫其解決問題，本著模具的專業(yè)技術(shù)，客戶的問題很快迎刃而解，用戶喜出望外，這不僅僅節(jié)省了因設(shè)備異常停工等待外國工程師時(shí)間，還可以大大地節(jié)省了一筆配件費(fèi)用?；谟脩舻男湃?，不斷介紹新客戶，一個(gè)高端塑膠行業(yè)切粒難題不斷涌現(xiàn)，大部分客戶反映情況大致差不多，同時(shí)他們希望能用上一家做得非常好的國產(chǎn)設(shè)備，以助其在微薄有限的利潤空間下生存前行......。“選擇即是信任，為客戶解決痛點(diǎn)難題，也為中國制造而加油，突破國產(chǎn)設(shè)備的難題和瓶頸，我們應(yīng)該干點(diǎn)什么”李總說，從那時(shí)起，她就和團(tuán)隊(duì)決定毅然轉(zhuǎn)行，突破并解決這些問題，從用戶實(shí)際困難為切入點(diǎn)，十年來的業(yè)績已經(jīng)說明為許多用戶“醫(yī)治”了很多“疑難雜癥”，而聚誠獨(dú)有的高端產(chǎn)品“水下切粒系統(tǒng)設(shè)備”UWP品牌已成為用戶青睞的首選切粒品牌，也已邁進(jìn)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和市場。
做全球品質(zhì)、進(jìn)口品牌國產(chǎn)化設(shè)備的主要供應(yīng)商，聚誠科技一直以產(chǎn)品為生命線，賦予高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品性能、全球化的品質(zhì)，致力于高端用戶的水下切粒系統(tǒng)，堅(jiān)持“專注、創(chuàng)新、品質(zhì)、誠信、服務(wù)”的經(jīng)營理念，為讓造粒更簡單。“我們要做更好的、更高性價(jià)比的產(chǎn)品，以全球品質(zhì)、中國成本為用戶節(jié)省成本，讓客戶用好設(shè)備、造一流品質(zhì)的材料。這就是聚誠科技的價(jià)值所在。正因如此，他們也為下游的用戶能做到世界級的品牌提供了可能。長期合作的用戶當(dāng)中有很多高標(biāo)準(zhǔn)的國企、外資及上市企業(yè)。“讓他們在一定程度上更好地發(fā)揮自己的能力，客戶選擇聚誠用好，然后再推薦給其他客戶，這是客戶對我們最大的認(rèn)可。”這也是李總最大的幸福。
隨著打造中國企業(yè)全球造粒品牌的定位逐漸確立，包含一流的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，聚誠科技不斷完善設(shè)備的應(yīng)用及功能，把產(chǎn)品做精做專，在產(chǎn)品研發(fā)和測試過程中常常會(huì)有國內(nèi)外資深專家給予指導(dǎo)意見，不斷提升產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)和實(shí)用創(chuàng)新技術(shù)，提高產(chǎn)品性能及設(shè)備使用壽命，機(jī)組設(shè)計(jì)使用壽命提升到20年。”李總介紹。讓客戶體驗(yàn)聚誠創(chuàng)新造粒技術(shù)的同時(shí)，征求他們新的意見及想法，共同合作，助力客戶解決當(dāng)下造粒過程中面臨的各種造粒難題，為用戶定制化生產(chǎn)，共同解決并實(shí)現(xiàn)“讓塑膠行業(yè)沒有難造的顆粒！”
幫助客戶解決問題的關(guān)鍵在于提升服務(wù)，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，從客戶立場出發(fā)，急其所急，慮其所慮。因此，聚誠科技同時(shí)從研發(fā)、服務(wù)上加大力度，構(gòu)建了完善的客戶服務(wù)體系，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)24H整裝待命，無論何時(shí)，都以飛行的速度來到有需要的用戶身邊。
“不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)和提升客戶需求體驗(yàn)，是聚誠科技一直努力追求的方向。”在李總看來，目前以智能自動(dòng)化為主攻方向，緊跟國家“2025智能制造”和“十四五”規(guī)劃，主要圍繞UWP品牌創(chuàng)新智能型水下切粒系統(tǒng)，更好地服務(wù)用戶生產(chǎn)，擴(kuò)大客戶群體，提高設(shè)備生產(chǎn)回報(bào)率。“聚誠愿意做好制造業(yè)的基礎(chǔ)，做好高分子新材料產(chǎn)業(yè)的奠基石，這也是我們做為每一個(gè)中國制造企業(yè)、中國人的真正使命。”
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