經(jīng)過40年改革開放的發(fā)展，中國制造業(yè)由小到大，由弱到強，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在一帶一路、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能+等一系列政策的引導(dǎo)下，制造業(yè)還將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。在這種大背景之下，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。浙江金海塑料機械有限公司（簡稱“金海”）便是這大浪中的一員。幾十年如一日，公司憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)模式、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、客戶至上的服務(wù)態(tài)度在行業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，贏得業(yè)界一致好評。
浙江金海塑料機械有限公司總經(jīng)理陳樂軍
對于注塑機而言，螺桿是機器的心臟，易耗，精密度和穩(wěn)定性要求極高，它的作用是對塑料進行輸送、壓實、熔化、攪拌和施壓。金海公司作為專業(yè)的螺桿生產(chǎn)制造，始終與行業(yè)的最新技術(shù)保持一致，完全達到產(chǎn)品質(zhì)量過硬的要求。金?？偨?jīng)理陳樂軍說道：公司以“不求大而求專，不求多而求精”為基本理念。而事實上，金海也是這么做的。金海公司生產(chǎn)的各種螺桿、料筒，嚴(yán)格選用高級優(yōu)質(zhì)合金鋼為原料，用最新的工藝技術(shù)和加工檢測設(shè)備精心制作，確保產(chǎn)品的精度和質(zhì)量，并具有較長的使用壽命和良好的耐磨、耐蝕性能。公司承接測繪、設(shè)計、改造修復(fù)及批量加工業(yè)務(wù)，充分運用先進的螺桿設(shè)計技術(shù)及工藝，每個細節(jié)都傾注了匠人之心，做到了極致。
有專家曾說：“知識產(chǎn)權(quán)制度作為一個體系，已經(jīng)不是純粹的法律問題，而是關(guān)于富國強邦以及國際力量對比的政治和經(jīng)濟問題。”現(xiàn)在中國市場在創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護一塊的缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，大部分常規(guī)螺桿的技術(shù)含量不是很高，因而造成了“自家新的螺桿剛研發(fā)出來還沒推向市場，別人已經(jīng)仿造了一大片”的情況時常出現(xiàn)。但是經(jīng)典即便可以被模仿，卻從未被超越。經(jīng)過多年發(fā)展，金海已經(jīng)具備了充足的資金及良好的平臺優(yōu)勢。公司研發(fā)出來的產(chǎn)品，可以自己實現(xiàn)設(shè)計和更新，螺桿的品質(zhì)也能得到進一步保障。
憑借成熟的實踐經(jīng)驗和兩代人的不懈努力，如今金海產(chǎn)品遍布世界各地，得到國內(nèi)外使用廠家的普遍贊譽。對此，陳總表示：“ 隨著成本的不斷增加，要想在原來的基礎(chǔ)之上達到一定的利潤，就得摒棄‘老路’，在設(shè)備上實現(xiàn)創(chuàng)新，既要保證效率，又要提高質(zhì)量，才能抓住客戶的需求。”
其次，在激烈的市場競爭中，客戶服務(wù)己經(jīng)成為企業(yè)在市場上面臨的重要問題之一。同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)才能出奇制勝。金海深知只有虛心聽取客戶意見，把客戶需求當(dāng)做前進動力，才能源源不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。誠如陳總所說的那樣：“如果客戶覺得價格高，但是兩個產(chǎn)品差不多，就說明東西的質(zhì)量不好，但好的產(chǎn)品，必須有好的價格，好的利潤，讓客戶知道產(chǎn)品貴在哪里，好在哪里，只要我們把螺桿做大做強，客戶認同我們的質(zhì)量和性價比，滿意率自然會好。”
而談及企業(yè)的成功之道，還有二字需要提及：誠信。陳總表示：“金海屬于穩(wěn)扎穩(wěn)打、中規(guī)中矩的企業(yè)，不投機，不冒進，無論是對待合作客戶還是自己的員工，金海都做到了‘將心比心’，嚴(yán)格按照勞動法規(guī)定，簽訂并遵守合同事宜，加班補貼，辭退補償，從未出現(xiàn)欠款的情況。”
金海的下一個目標(biāo)將朝著終端客戶的全方位維護方向邁進，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，幫助客戶及時解決售后問題，進一步改善客戶關(guān)系，樹立起良好的企業(yè)形象，提升客戶滿意度。
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