——專訪廣東東莞市杰偉機械制造有限公司總經(jīng)理滕愛華
3月14日上午10點，記者一行三人驅(qū)車前往廣東東莞市杰偉機械制造有限公司采訪，一下車，就見杰偉公司大門前停著幾輛大貨車，聽接待人員介紹說這些是等待發(fā)貨的車，廠門內(nèi)包裝好的各種大小不同的木制包裝箱已等待外運，生產(chǎn)車間內(nèi)，加工零件的機床輕輕地歡唱著，電焊火花飛濺，弧光閃閃，一派繁忙景象，在杰偉三樓會客室，見到了滕愛華總經(jīng)理，在采訪中，我們不斷被前來咨詢的電話和應(yīng)急來訪的客人所打斷，但滕愛華卻不慌不忙地迅速解決完了臨時事務(wù)，又安靜地回到我們的采訪中。
得到金緯平臺的大力支持
在2016年廣東東莞市杰偉機械制造有限公司的年會上，滕愛華曾動情而感慨地說：“感謝金緯的何總，感謝金緯公司，東莞杰偉發(fā)展到今天，離不開總公司的幫助和提攜。”這樣一位非常懂得感恩的人，從進(jìn)入金緯到創(chuàng)業(yè)，一步一步的成長，讓他經(jīng)歷非凡，正是這種人生軌跡鑄造了今日的他。
當(dāng)記者談到東莞杰偉很成功的時候，他則謙虛地說：目前，杰偉公司還談不上成功，還是處于一個起步階段，他與其他公司發(fā)展軌跡不太一樣，杰偉公司是金緯集團(tuán)的一個分支機構(gòu)，依靠金緯集團(tuán)這棵大樹蓬勃發(fā)展，可以用“站在巨人的肩膀上”來概括。杰偉的發(fā)展就是金緯優(yōu)秀企業(yè)文化的延續(xù)與發(fā)展，比其他公司獨立發(fā)展的路子要好走一些，我們開始過來是沒有訂單的，但總公司給我們提供訂單方面的支持，這一點，與其他白手起家公司相比，我們又占了優(yōu)勢，金緯集團(tuán)給我們大家提供了一個成長的平臺，為大家創(chuàng)造了一個成長的環(huán)境，雖然當(dāng)初大家進(jìn)入公司都是在不同的崗位，但只要你有人生目標(biāo)，工作中有想法，學(xué)習(xí)有進(jìn)步，最終殊途同歸，公司都能給每個人提供機會，打造自由發(fā)展的空間，共享技術(shù)平臺，共享采購平臺，共享人力資源，是金緯集團(tuán)的特色，對于杰偉來說，創(chuàng)業(yè)無非是金緯總公司調(diào)配一部分人到新的區(qū)域做新的項目，東莞杰偉就是一個成功的試驗田。
強大的技術(shù)后盾做支撐
同事們來自天南海北，但對金緯文化的認(rèn)識卻是一致的，這也是公司團(tuán)隊的一大特色。如果要說敬業(yè)，何董事長的工作精神值得我們每一位員工學(xué)習(xí)。不久前他到廣東來，坐了一整夜的火車，早晨6點多下車后沒休息，就跑到中山辦事，也沒來得及吃飯，又從廣州趕到佛山，晚上連夜趕回上海。這種馬不停蹄的節(jié)奏，讓我們深受感染。所以一個公司的穩(wěn)定發(fā)展，持續(xù)發(fā)展并不是偶然的，而是與每個人的辛勤付出是分不開的。
有人說“做精一臺機器，就是鑄造一個品牌，是認(rèn)認(rèn)真真養(yǎng)活一大家人”。對于這種說法，滕愛華的觀點是：杰偉公司的核心產(chǎn)品都是采購金緯集團(tuán)有關(guān)專業(yè)公司和行業(yè)名牌企業(yè)的產(chǎn)品，如果某個核心部件在使用過程中有不足，我們絕不會像這社會上的其他企業(yè)那樣，把問題推給供貨商，而這本來就是我們自己公司的產(chǎn)品，我們有責(zé)任將問題找出來并徹底解決，讓產(chǎn)品的性能達(dá)到最好，所以我們的產(chǎn)品是不斷進(jìn)步提升的。另外，集團(tuán)在2015年就提出要提高質(zhì)量、重視質(zhì)量，供應(yīng)商給我們的產(chǎn)品，比同行要好，公司每年都會召開供應(yīng)商大會，對供應(yīng)商的考核，（每年公司拿出過百萬的現(xiàn)金獎給供應(yīng)商）優(yōu)秀的供應(yīng)商每年還能獲得金緯公司的額外獎勵。當(dāng)然也會淘汰一些不用心做事的供應(yīng)商。近幾年，公司每年還會引進(jìn)一些合資或外資企業(yè)，如電機、電氣，減速箱等，我們的產(chǎn)品高產(chǎn)、節(jié)能、穩(wěn)定性好，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品的同時，做定制化的服務(wù)，有些甚至按產(chǎn)品特性做一些簡化，優(yōu)化產(chǎn)品功能，例如，去掉不必要的功能，增加產(chǎn)品使用過程中的重要功能，如產(chǎn)品的抗老化性，提高腐蝕性，這樣更能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。同價格的產(chǎn)品配置優(yōu)于同行業(yè)。同配置的產(chǎn)品，價格優(yōu)于同行業(yè)，不管從哪個方向和維度比較，產(chǎn)品都是有優(yōu)勢的，而且都很有競爭力。
推行“校企合作”人才管理模式
精品一定從源頭開始的，如從設(shè)計開始，好設(shè)計出自優(yōu)秀人才，對于杰偉公司是如何發(fā)揮人才的最大的潛能，他是這樣回答的：公司長期推行“校企合作”的人才培養(yǎng)模式。在總公司的協(xié)助下，每年舉辦一次板片材聯(lián)誼會，將設(shè)備用戶聚集在一起，利用三天充分研討板片材生產(chǎn)過程中的成功經(jīng)驗，包括設(shè)備運行中的各種參數(shù)、速度、材料、工藝技術(shù)等，包括對設(shè)備方面需要改進(jìn)的意見，未來擠出新材料方面的發(fā)展趨勢等眾多議題進(jìn)行研討，調(diào)整工藝參數(shù)而讓產(chǎn)品質(zhì)量有了提高，通過共同解決技術(shù)難題，也讓公司的員工從技術(shù)理論與實踐上不斷提升，對于設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)，售后服務(wù)提升起到了良好的作用，板片材聯(lián)誼會在行業(yè)里的口碑也越來越好。他說：“一臺擠出機制造每個工序都是技術(shù)活，高端機械制造更是如此，每個工序的獨特專業(yè)操作規(guī)范都影響著最終的產(chǎn)品質(zhì)量，所以人人都是人才，才是出精品，出精致服務(wù)的正確道理。公司不斷踐行‘人人都是人才’的理念并付之于行動，全員培訓(xùn)，提高全員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，才有金緯公司的今天，杰偉更是如此。”
一個公司除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、過硬的技術(shù)、周到的服務(wù)之外，得力的團(tuán)隊更是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。滕愛華說：在家靠父母，出門靠朋友，不管是在金緯，還是在杰偉，整個團(tuán)隊都像一家人，與公司共成長，他們是公司無法用金錢衡量的財富，公司既講公司規(guī)章制度，更講情，更講義，更注重家庭氛圍建設(shè)，讓員工無后顧之憂，全身心的投入工作，并出業(yè)績，出效益，這也是金緯優(yōu)秀文化的重要組成部分。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 創(chuàng)“雙贏”局面
服務(wù)創(chuàng)造價值。很多客戶曾多次上臺夸獎杰偉的售后服務(wù)。而對于這一認(rèn)可，記者提問他是如何做到的。他說：溝通是關(guān)鍵，是拉近客戶之間的距離，了解客戶的真實需求的前提條件，根據(jù)需求量身定做上料系統(tǒng)，如客戶廠房情況，個性化服務(wù)就顯得特別重要，杰偉公司做的主要是包裝片材，與其他管材不一樣，因而產(chǎn)品面對的并不是終端用戶，而是中間服務(wù)商，所以產(chǎn)品作為基材使用，還要通過如熱成型，薄膜、印刷等形式到終端用戶手中，提高服務(wù)質(zhì)量是杰偉公司的首選；售后服務(wù)，與客戶溝通是以技術(shù)為主，而不單是銷售，為客戶提供更為優(yōu)選的方案。目前國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略在國外也進(jìn)入實施階段，公司海外的銷售比例也越來越大了，同時海外的售后服務(wù)也更加注重。在國外，公司有安排常駐工程師，還有協(xié)助技術(shù)支持的同事，他們一過去都會按區(qū)域?qū)峡蛻舻脑O(shè)備提前保養(yǎng)，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能的不穩(wěn)定因素，做到讓客戶不停機，提高生產(chǎn)效率。這樣既提高了售后的服務(wù)質(zhì)量，也讓金緯的品牌美譽度得到提升。
隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，生產(chǎn)穩(wěn)定性不斷增強，可靠性不斷提升，杰偉公司的產(chǎn)品銷量也日益增加，而用戶反饋回來的信息是產(chǎn)品使用體驗好，售后服務(wù)的工作量也明顯下降，在這一點上足夠說明了前期與客戶有效溝通的效果好，個性化方案做的比較扎實。滕愛華認(rèn)為，與客戶“合作、共贏、提高、發(fā)展”才是最好的雙贏。
