在中國制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，以質(zhì)量變革、效率變革和動力變革進行得如火如荼的當(dāng)下，絕大部分企業(yè)也都走到了重要歷史關(guān)口。在這一點上，廣東樂善智能裝備股份有限公司（以下簡稱“樂善”）也不例外。
對于樂善而言，上游技術(shù)開發(fā)能力和終端產(chǎn)品生產(chǎn)能力早已不是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，大多核心技術(shù)都掌握在自己手中，擁有設(shè)備遠程售后服務(wù)系統(tǒng)，建立了全球售后技術(shù)支持和人才培訓(xùn)、流動性零配件倉庫。
如今，經(jīng)濟下行遭遇疫情持續(xù)沖擊，樂善積極調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，在不確定階段找準自身定位，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念。企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)品設(shè)計和結(jié)構(gòu)布置、原材料采購、制造工藝、質(zhì)量檢測等各個環(huán)節(jié)得到進一步優(yōu)化，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下有效控制生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本，推動高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力和持續(xù)力。
樂善人堅信，只要用開拓、拼搏、創(chuàng)新、奮進的精神，堅持“樂創(chuàng)高新技術(shù)，善助用戶發(fā)展”的企業(yè)使命，憑借對品牌建設(shè)夢想的執(zhí)著，依靠務(wù)實和創(chuàng)新，不忘“讓樂善智能令世界贊賞”的愿景，不斷提升企業(yè)自身實力，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢與潛力，通過對市場、品牌、渠道等各要素的優(yōu)化整合，使企業(yè)品牌價值上有進一步的提升，以先驅(qū)者的姿態(tài)，推動中空成型行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
樂善已為此做好了準備！
“用技術(shù)為用戶帶來快樂”
廣東樂善智能裝備股份有限公司董事長郭錫南
Q：疫情影響和國際形勢變化下，樂善如何面對這種不確定性？
A：我認為，要在不確定階段找準自身定位，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，是推動高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力和持續(xù)力的必然抉擇。
在樂善中長期遠景規(guī)劃中，首先是走環(huán)保路線，促進產(chǎn)業(yè)綠色生態(tài)化可循環(huán)可持續(xù)發(fā)展，推進生物基塑料功能化改性和加工技術(shù)水平提升，符合國家相關(guān)政策要求，實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境、社會效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
其次是通過自動化與信息化的深度融合，以智能制造為主攻方向，推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革和優(yōu)化升級。“三班倒”的車間流水線，很難招到年輕人，大力發(fā)展智能制造已成為行業(yè)的廣泛共識，不僅可以有效緩解制造業(yè)勞動力不足的問題，還能初步解決一些生產(chǎn)效率低下的問題，逐步實現(xiàn)向自動化、數(shù)字化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)變。
Q：行業(yè)正大力推進“節(jié)能減排”口號的落實，樂善下一步發(fā)展會傾向更經(jīng)濟環(huán)保的生產(chǎn)方式嗎？
A：當(dāng)然。隨著全球減碳生產(chǎn)方式的重視，以及生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，改性塑料成為全球工業(yè)產(chǎn)品輕量化及節(jié)能減排的重要手段之一，也是綠色環(huán)保的生產(chǎn)新趨勢。改性塑料具有性能優(yōu)異，易加工，重量更輕等特性，在生產(chǎn)中起到優(yōu)化產(chǎn)能，節(jié)能減排的作用，我們在改性材料領(lǐng)域做了很多研究，也在力促更多成果從“實驗室”走進“生產(chǎn)線”。
此外，作為兼具易回收、好處理特性的一款新材料，可降解材料從制造、使用和廢棄的整個周期都符合綠色、低碳和環(huán)保的要求。我們認清這點，隨即也展開了相關(guān)技術(shù)研發(fā)和投入，例如為解決材料密度低，會導(dǎo)致泄漏的問題，我們強化了各種多層共注吹塑成型技術(shù)。憑借人才和技術(shù)優(yōu)勢，把創(chuàng)新升級作為樂善推動高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐點，實現(xiàn)企業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。
盡管市場即將面臨拐點，技術(shù)創(chuàng)新也已成趨勢，但是仍存在自主創(chuàng)新體系和能力不足，資源分散，國內(nèi)同質(zhì)化競爭激烈，零部件水平與先進國家存在差距等問題。樂善以研發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)并重為核心，我們已經(jīng)做了比較充分的布局和準備，也形成了這方面相關(guān)的能力。
Q：行業(yè)進入存量市場，成本壓力漸增，樂善如何進一步講好高端化故事？
A：所謂高端，是一個非常寬泛模糊的概念。我理解的高端是能解決問題，用技術(shù)為用戶帶來快樂。樂善是從技術(shù)和功能等方面入手來定義“高端”設(shè)備。
舉個例子，在同樣產(chǎn)量情況下，樂善全電吹瓶機同比液壓吹瓶機節(jié)能降耗高達51%，在生產(chǎn)工程中，只有擺架需要運作時，系統(tǒng)才供電，能耗非常少。采用數(shù)值化顯示操作更簡單，任何一項參數(shù)的調(diào)整，只需按下“加減”鍵即可。
一款設(shè)備能為客戶的實際生產(chǎn)解決問題，好與不好，是否高端要看幫助解決的問題承度有多深，這才是客戶為中心的本質(zhì)。打個比方，過去市場上只有搓衣板，消費者習(xí)慣了手洗衣服，你可以做得大一點，讓用起來更順手一些。但是有人開始賣洗衣機了，整個生活品質(zhì)都提高了，你還會覺得搓衣板更好用嗎？
換言之，提升競爭力的解決方法，不是價格血拼，而是要從用戶的思維中找到有效的創(chuàng)新方向，制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略。設(shè)備必須撬動消費者認知帶來的巨大價值，推動力則在于一個企業(yè)或者品牌，獲得了消費者下意識的認可，這就是“價值認同”。
Q：請您介紹一下，未來兩年的企業(yè)規(guī)劃。
A：樂善兩年前開始選擇全面進入設(shè)備智能化賽道，從這次疫情中可以看到，“智能制造”確實有很廣闊的發(fā)展前景。在生產(chǎn)方面，自動化作業(yè)已逐漸滲透到樂善工廠的各個環(huán)節(jié)，通過配備更多的機械手，加強智能模塊組的協(xié)同工作，減少了50%的焊工，以及70%的一線操作工種，包括上下料、質(zhì)檢、物流，不但能輕松完成生產(chǎn)、換件等工序，還可實現(xiàn)連續(xù)全自動作業(yè)。
在產(chǎn)品方面，智能制造是樂善甚至“中國制造2025”的主攻方向和目標(biāo)，AI人工智能則是重要技術(shù)難關(guān)。隨著AI模式的介入，機器在客戶工廠生產(chǎn)，我們依靠后臺人員幫助預(yù)判、解決故障發(fā)生情況。如果程序出問題立馬進行修復(fù)，并對部分錯誤操作進行矯正。如果零部件損壞，我們會準確的告知客戶，某個部位的哪個工件出現(xiàn)何種問題，實現(xiàn)了產(chǎn)線布局線體化、產(chǎn)品制造自動化和生產(chǎn)控制云端化。
抓住這根主線，反而更容易在模糊中看清方向、在復(fù)雜之中找到解法。樂善將進一步增強自動化產(chǎn)品能力、拓展行業(yè)解決方案應(yīng)用、擴大全球市場賦能范圍。
“以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領(lǐng)全球市場”
廣東樂善智能裝備股份有限公司董事長助理/海外部經(jīng)理黃麗妍
Q：現(xiàn)階段海外貿(mào)易，樂善是否面臨著一些問題或瓶頸？
A：由于這兩年疫情原因，確實很多想法都沒有落地。我們預(yù)計，國內(nèi)對疫情防控風(fēng)險問題“零容忍”的態(tài)度，未來一段時間內(nèi)，企業(yè)正常的經(jīng)濟活動會受到影響，將持續(xù)到明年。
對于樂善，最大瓶頸就是已經(jīng)兩年沒有辦法出國，服務(wù)人員數(shù)量不足，無法滿足現(xiàn)場顧客的需求，這就影響到在尋求開拓國際市場的時候，客戶不太熟悉我們。然后，原材料上漲了20%，人民幣升值又失去了10%左右的利潤空間，疊加這些因素，我們在歐洲市場的優(yōu)勢逐漸減弱，或是客戶在做選擇的時候，開始變得猶豫不決。
還有一個非常不利于行業(yè)長遠發(fā)展的現(xiàn)象，小部分企業(yè)以低價策略進入到國際市場，這又造成一個惡性循環(huán)。企業(yè)不能與客戶建立更加緊密的合作伙伴關(guān)系，無法提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品與附加值，導(dǎo)致幾代人努力打造的“中國制造”的口碑，被搞得一團糟。
當(dāng)前，時代背景、市場趨勢、競爭環(huán)境都發(fā)生了很大變化，以前成功的做法現(xiàn)在卻不斷失靈。只有堅持與時俱進，發(fā)揮自身優(yōu)勢，用我們的辦法探索出一條適合企業(yè)長遠發(fā)展的道路。
Q：如今樂善的做法是什么？
A：現(xiàn)在進行了全新的整頓，在采購、技術(shù)路徑、管理等方面進行了調(diào)整，目前初步來看，有了一點點成果。
目前樂善正在實施三大戰(zhàn)略：一是堅持線上營銷，積極開拓海外代理；二是加強信息管理，提供的咨詢、分析于一體的企業(yè)云數(shù)據(jù)庫管理平臺，幫助客戶快速搜索應(yīng)用全場景數(shù)據(jù)庫解決方案，我們希望樂善不是被動去應(yīng)付客戶，而是要通過自己的創(chuàng)新去推動服務(wù)升級；三是生產(chǎn)物資國際化，去年已經(jīng)開始實施。
由于全球芯片緊缺，在國內(nèi)很難采購到像西門子等公司產(chǎn)品，我們通過歐洲公司直接在德國采購寄回國內(nèi)?；蚴桥c用戶合作，他們自行解決特殊零部件，交由我們完成裝配，很大程度緩解生產(chǎn)物資短缺的問題，我們稱之為生產(chǎn)物資國際化調(diào)整。
此外，樂善從發(fā)展戰(zhàn)略和自身經(jīng)營出發(fā)，高度重視產(chǎn)業(yè)鏈配套問題，所以一直在大力培植國際化伙伴關(guān)系的建立。我們認為，無論是材料供應(yīng)商，還是設(shè)備制造商，需要做好技術(shù)方面的共同研發(fā)，把雙方的知識經(jīng)驗貢獻在項目上，提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)去提升下游客戶的競爭能力，去提高他們的經(jīng)營質(zhì)量，這也是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。
Q：與歐美市場的需求相比，國內(nèi)有哪些不同？
A：我認為，在設(shè)備自動化及智能化功能方面就有很大的區(qū)別了。例如在我們討論擠出控制方面，國內(nèi)客戶是沒有"料管檢測"這個功能概念的，但歐美客戶想的是，根據(jù)料管的檢測反饋信號到擠出電機，與擠出系統(tǒng)達到閉環(huán)控制，達到理想的穩(wěn)定的制品。在與歐洲用客"協(xié)同開發(fā)"的過程中，他們對我們的控制系統(tǒng)及安全防護方面都提出了很多的可落地的改進方向。從中不難看出，歐美客戶對“安全性”及“交互體驗”的追求也是我們國內(nèi)用戶與歐美市場存在的明顯不同。目前，疫情形勢反復(fù)經(jīng)濟連遭重創(chuàng)，大環(huán)境下更需要培育完整服務(wù)體系，以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給和創(chuàng)造新需求來引領(lǐng)全球市場。樂善的海外團隊一直是一種開放性的胸懷去接納各國不同用戶的需求聲音，我們非常在意客戶體驗感，我們也組建了一個市場調(diào)研小組分析歐洲競爭對手的共性，并在提供同樣的技術(shù)性能配置上進行成本優(yōu)化，再搭載在樂善的設(shè)備上，以滿足歐美客戶目前“設(shè)備投資更追求高性價比”的改變。
Q：您認為，國產(chǎn)品牌進軍海外市場需要注意哪些方面？
A：做好長久規(guī)劃和市場調(diào)研。其實國內(nèi)品牌進軍海外市場，首先要認清自己的優(yōu)劣勢，了解買家心理預(yù)期。與國內(nèi)不同，海外客戶對銷售介紹、售后服務(wù)所要求的期望值之間存在很大的差別。
例如，歐美市場對產(chǎn)品和服務(wù)的附加值更高，他們將樂善直接對標(biāo)歐美一流設(shè)備制造商的相關(guān)產(chǎn)品，希望以中國的價格，買到幾乎完全接近歐美技術(shù)水平的設(shè)備。也就是這兩年，我們發(fā)現(xiàn)歐美客戶對中國制造的心理預(yù)期越來越高，國產(chǎn)不再是低價走量代名詞，科技含量高的產(chǎn)品更能代表如今的中國制造。
對于樂善來說，不斷在預(yù)判中緊跟市場的步伐，無論國內(nèi)還是國外，任何市場要想勝出，一定是靠產(chǎn)品。有自己的品牌，有成立多年的產(chǎn)品研發(fā)中心，這些都是我們的底氣。今年針對海外市場，樂善做了重大的產(chǎn)品調(diào)整，通過前期的測試和試水，目前已在非洲、歐洲等地區(qū)發(fā)力，開始進入品牌傳播期。
廣東樂善智能裝備股份有限公司
徳國研發(fā)中心應(yīng)用技術(shù)工程師 Andreas
Q：德國研發(fā)中心的建立，標(biāo)志樂善全球化研發(fā)實力的再一次顯著提升，主要能提供哪方面的支持？
A：在歐盟，人們更關(guān)注良好可靠的工藝技術(shù)，如模頭和擠出機。樂善是首家可以提供吹塑工藝技術(shù)支持的純中資的擠吹吹瓶機制作廠家，以扎實的技術(shù)水平和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，繼續(xù)擴大和深化在中空成型行業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值。
如果一臺機器被歐盟市場接受，那么以它的各項指標(biāo)參數(shù)，可以順利進入任何國家和地區(qū)的市場。我們在歐盟市場非常重視對基準的判斷，圍繞這些標(biāo)準的理解，不僅影響著一般機械的設(shè)計，更直接影響設(shè)備的出口。除了關(guān)于技術(shù)方面的改進，它還影響了我們在電氣或焊接方面的工作方式，或在設(shè)計部門的思考邏輯。
Q：未來，德國質(zhì)量與歐盟標(biāo)準的引入，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量提出哪些新要求？
A：首先，我必須承認，中國標(biāo)準也可以反向提高德國標(biāo)準。憑借德國標(biāo)準來獲得可接受的市場價格，一直是一個問題，而中國工程師往往能找到一種簡化，并行之有效的，更經(jīng)濟的方法，所以中國的標(biāo)準變得越來越重要。
未來，樂善的設(shè)備會更關(guān)注機器安全以及提升應(yīng)用其他塑料的通用性，如HMWPE、發(fā)泡劑PE、PCR，也會著力提升機器速度和動作的重復(fù)精度。對于我們而言，把握住機遇，從產(chǎn)品出發(fā)，在技術(shù)方面進一步鞏固優(yōu)勢，將有利于在接下來的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟。
