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阿博格，我的畢生事業(yè) -德國阿博格公司（Arburg）資深合伙人Eugen Heh
今年3月22日，也就是美國NPE2015展覽舉辦期間，阿博格公司的資深合伙人Eugen Hehl先生榮登設(shè)于美國麻省理工大學(xué)的“塑料名人堂”， 以表彰其為塑料產(chǎn)業(yè)的進步所做出的巨大貢獻。Eugen Hehl與其Karl Hehl（2010年逝世）一起，將阿博格打造成為了注塑機制造領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，而Eugen更是推動阿博格的銷售與國際化超過60年。
漫長歷程中的難忘片段
阿博格成立于1923年，已經(jīng)走過了90多年的光陰，對于今年86歲的Eugen Hehl來講，有著太多的難忘記憶。他認(rèn)為，在阿博格歷史中起到?jīng)Q定性作用的一個事件是為了公司內(nèi)部使用而開發(fā)小型注塑機，這演變成了在全球范圍內(nèi)的成功，并為阿博格成為一家機器制造商鋪平了道路。其第一臺注塑機最初是被設(shè)計用于二次成型照相機和帶塑料的閃光燈裝置之間的接頭，目的是保護閃光燈裝置不會被腐蝕，從而在全世界范圍推介這種產(chǎn)品。然而在那個時候，阿博格并不是生產(chǎn)該領(lǐng)域這種日用消費品的唯一企業(yè)。所以沒有多久，其競爭對手與供應(yīng)商就與阿博格接觸，打聽他們是如何生產(chǎn)這些接頭的。當(dāng)阿博格向他們展示已經(jīng)開發(fā)出來的東西時，他們被深深地折服，都想為他們自己訂購這種類型的機器。阿博格迅速意識到，自己已經(jīng)弄出來了意義非凡的東西。但就象他們今天做事的風(fēng)格一樣，在那時阿博格依然腳踏實地，表現(xiàn)得很淡定。
阿博格成功的另一個因素在于他們從不只是依賴于某一個細(xì)分業(yè)務(wù)。所以該公司關(guān)注于這種小型注塑機器能被怎樣地批量生產(chǎn)，以及關(guān)注于這種解決方案在市場上會是什么樣子。他們繼續(xù)生產(chǎn)閃光燈裝置，甚至把它分到了精密醫(yī)療器械的生產(chǎn)當(dāng)中。
阿博格在注塑領(lǐng)域的更多里程碑例如還包括1961年發(fā)明了Allrounder原理，以及在1975年發(fā)明出世界上首臺配置了微處理器控制系統(tǒng)的注塑機。阿博格取得了在應(yīng)用技術(shù)上的開創(chuàng)性成就，例如多組份注塑、粉末注塑和液態(tài)硅膠加工。
偶然地，因為Freeformer系統(tǒng)，Eugen又發(fā)現(xiàn)阿博格當(dāng)前正處于造出第一臺注塑機那個時候的相似情形。“迄今為止，已經(jīng)被我們告之有關(guān)該系統(tǒng)及增材制造原理的任何人，都想立刻采購一套Freeformer。眾所周知，這今后在全世界范圍都是有可能的。我們當(dāng)然知道Freeformer蘊藏著在技術(shù)上從而經(jīng)濟上的巨大潛力。但這并不意味著我們打算放棄Allrounder注塑機的生產(chǎn)。”
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圖注： 借助用于增材制造的Freeformer系統(tǒng)和Allrounder注塑機，阿博格覆蓋到整個的工業(yè)生產(chǎn)范圍
成功之鑰
阿博格一直努力地在一個健康的經(jīng)濟基礎(chǔ)上進行發(fā)展。這就是作為家族企業(yè)的好處。該公司在經(jīng)濟上的成功建立在幾大支柱的基礎(chǔ)之上：持續(xù)創(chuàng)新、高品質(zhì)、Hehl兄弟兩人的穩(wěn)健工作。談到自己的兄弟Karl，Eugen流露出深深的懷念和敬意：“我們兄弟倆都有著技術(shù)上的天賦，但如果沒有人去做營銷，那么即使有再好的創(chuàng)意也是毫無意義的。我的特長是與人打交道，與人傾談，以及與人建立友好關(guān)系。所以我們兄弟倆非常成功地在一起工作了幾十年，并相得益彰。” Karl帶來了技術(shù)創(chuàng)新，而Eugen負(fù)責(zé)這些技術(shù)在全世界的營銷，以及國際化銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)由分布在24個國家32個地點的完全自營機構(gòu)所構(gòu)成。“以顧客為中心并接近顧客，這一點在過去是并且將來依然會對阿博格有著決定性意義，這不僅是在產(chǎn)品開發(fā)階段，同時也是在售前與售后服務(wù)過程中。”
盡管兄弟倆在公司內(nèi)部所扮演的角色略有不同，但他們總是在共同的基礎(chǔ)之上做出將影響企業(yè)未來的的重要決策，最終這些決策總是收到成效。家族第三代人繼續(xù)實踐著這樣的企業(yè)哲學(xué)。作為常務(wù)合伙人，Eugen的兩個孩子-Juliane Hehl和Michael Hehl，以及Karl的女兒Renate Keinath，正領(lǐng)導(dǎo)著這家公司。現(xiàn)在Eugen仍然以顧問合伙人的身份活躍于公司。
圖注： 阿博格的成功故事包含著三代人對傳統(tǒng)家族產(chǎn)業(yè)的的延續(xù)（從左到右）：Eugen Hehl，資深合伙人（顧問），Juliane Hehl（營銷負(fù)責(zé)人），Michael Hehl（管理團隊發(fā)言人及工廠發(fā)展負(fù)責(zé)人），Renate Keinath（人力資源管理）
挑戰(zhàn)與對策
如同過往一樣，今天的阿博格繼續(xù)在市場中表現(xiàn)得極富靈活性，并對全球顧客就獨特解決方案施加給他們的挑戰(zhàn)做出回應(yīng)。這方面存在著一個清晰的趨勢：顧客希望合作伙伴能為他們在形成新產(chǎn)品與創(chuàng)新之路上提供廣泛的建議。由于這個原因，Eugen認(rèn)為阿博格有的時候表現(xiàn)得遠遠勝過僅是一家機器制造商。他們還為顧客提供個性化匹配的交鑰匙系統(tǒng)，并在整條超值鏈上提供專業(yè)建議。阿博格在這方面的一個關(guān)鍵詞是 - “生產(chǎn)效率production efficiency”。這是他們在全世界都給予重點關(guān)注的主題。其目標(biāo)是令顧客能以最低的單位成本生產(chǎn)出質(zhì)量最優(yōu)的塑料產(chǎn)品，從單件部件到大批量生產(chǎn)均如此。
阿博格在早期就意識到塑料加工市場正在變化著：產(chǎn)品壽命周期縮短，多樣性提高，對個性化產(chǎn)品的需求，導(dǎo)致對高品質(zhì)制品生產(chǎn)的需求在加大。于是，依靠Freeformer，阿博格對產(chǎn)品組合進行著豐富。利用這種工業(yè)用增材制造系統(tǒng)，由一個或兩個部件組成的功能性制品可以由傳統(tǒng)塑料粒料制作而成。所以他們現(xiàn)在涉及到整個生產(chǎn)領(lǐng)域，并能為顧客提供有效的生產(chǎn)解決方案：從單件制品和多種類小批量產(chǎn)品的增材制造，到批量生產(chǎn)物件的注塑。兩種工藝的結(jié)合也是有可能的。應(yīng)用Freeformer，大批量注塑制品能實現(xiàn)個性化，以提高附加值。
關(guān)于行業(yè)熱點，Eugen透露阿博格關(guān)注的另一個重要話題就是“工業(yè)4.0”，并已有一段時日。“通過應(yīng)用現(xiàn)代科技和相應(yīng)的IT網(wǎng)絡(luò)，那些在初期就為未來做好準(zhǔn)備的企業(yè)將在中長期贏得競爭優(yōu)勢。借助實現(xiàn)了自動化的Allrounder注塑機和交鑰匙系統(tǒng)、用于工業(yè)場合增材制造的Freeformer、以及類似于阿博格主機系統(tǒng)（ALS）的IT解決方案，我們公司正日益發(fā)展成為針對明日數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的系統(tǒng)供應(yīng)商。”
在華十年
Eugen自豪地表示，阿博格在中國發(fā)展所取得的成功是不言而喻的。遵循企業(yè)理念，阿博格也享受著在這個市場的健康成長，并不斷地進行投資。早在1991年，阿博格就開辦了香港分公司，而隨著在2004年與2006年又分別建立上海與深圳分公司，阿博格能為中國注塑市場的顧客提供強有力的支持。他們?nèi)娴氖矍芭c售后服務(wù)還包括有應(yīng)用技術(shù)的咨詢、專家熱線電話和備貨充足的部件倉庫。在深圳和上海的兩個展示廳里，老客戶與潛在客戶都能觀看機器、進行測試、并在阿博格廣泛培訓(xùn)計劃的背景之下利用好這些機器。
從2013年開始，阿博格為亞洲地區(qū)的顧客提供更勝一籌的親近度。從那時起，一座設(shè)在上海東北位置、占地1500平方米的機器新倉庫開始投入使用。有了它，在德國Lossburg生產(chǎn)的Allrounders機器被儲存于中國，并能根據(jù)各種顧客需求來進行本土化的滿足。這意味著顧客繼續(xù)接受到“德國制造”的高品質(zhì)技術(shù)，但比從前明顯更加快速了。這適用于整個亞洲地區(qū)，如果有需要，阿博格也能把機器直接從上海倉庫發(fā)送至印尼、新加坡、泰國或馬來西亞等國。阿博格的技術(shù)人員只需要根據(jù)顧客需求來調(diào)整模塊化的Allrounders機器，從而這些機器能直接在現(xiàn)場就被調(diào)試好。
阿博格的目標(biāo)將依然是吸引在每個地域的和來自每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中國顧客。阿博格特別對那些有著長遠眼光、尋求高品質(zhì)可靠機器技術(shù)的顧客感興趣。這樣的顧客在阿博格的客戶組合中所占據(jù)的比例不斷提高。最初阿博格的顧客是在華設(shè)有生產(chǎn)設(shè)施的全球性重要企業(yè)，而到今天，阿博格的多數(shù)顧客是本土企業(yè)，他們越來越多地應(yīng)用阿博格的高技術(shù)機器。
阿博格在中國市場持續(xù)而長期的行為的另一個佐證是用當(dāng)?shù)卣Z言進行溝通。例如，阿博格是Arburg的英文名稱，并有一個對應(yīng)的企業(yè)標(biāo)識，一個中文網(wǎng)站，一本中文版的全球知名阿博格客戶雜志"今日today"。此外，阿博格還在德國總廠對一名培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，他會以本地語言對中國的服務(wù)技師進行指導(dǎo)，使他們能將阿博格的綜合性專長傳授給顧客。
未來發(fā)展戰(zhàn)略
將繼續(xù)依靠前述的企業(yè)理念 – 高效注塑。通過傳統(tǒng)與創(chuàng)新的結(jié)合，這家家族企業(yè)成為了今天的模樣：塑料業(yè)界的世界級市場先驅(qū)。Eugen指出：“有決定性意義的是，我們一直把所有的企業(yè)活動定位于顧客的成功，并且經(jīng)歷著不斷的深入拓展，目的是為了應(yīng)對明天的挑戰(zhàn)而在當(dāng)下就做好準(zhǔn)備。因為所處時代的飛速發(fā)展，將在未來提出更大的挑戰(zhàn)，而阿博格正翹首以盼。”
我的座右銘是什么？
“我全身心地投入到與兄弟Karl建立的畢生事業(yè)當(dāng)中。因此，我倆共享的原則一直以來都是：無論在做、發(fā)展、建設(shè)、構(gòu)想和實施什么東西，都必須對屬于阿博格的外部世界而言是始終清晰和可識別的。這一點在阿博格的全球活動中尤其明顯。每個人一定（也確實）在瞬間認(rèn)出：啊，那就是阿博格，那就是阿博格的做事方式，那就是阿博格的支持之道，那就是阿博格的成就之道！有了這種方法，阿博格的成功自然水道渠成。當(dāng)然，我們并不會把所有的工作時間用于考慮企業(yè)及自己的進步。但我們始終百分之百地忠于這個原則，并獻身于企業(yè)。沒有其它的路徑能打造出融入到你畢生工作當(dāng)中的一份事業(yè)及一家企業(yè)。我們兄弟倆總是問自己：為了將自身與競爭對手區(qū)別開來并獲得競爭優(yōu)勢，我們能更好地做到什么？在這個方面可以說我們的個性是相當(dāng)?shù)南嘟?。有一條德國斯瓦比亞人的諺語可以很好地闡明我們思考與工作的方式，是這么說的：Schaffe und strebe, aber lebe努力工作，竭盡全力，但別忘了享受人生！”
圖注： 阿博格只在其德國Lossburg的總廠生產(chǎn)機器
